Bestellablauf & Lieferbeschränkungen
So erhalten Sie Ihre Edelmetalle sicher und zuverlässig
1. Auswahl und Bestellung
In unserem Online-Shop bieten wir Ihnen eine breite Auswahl an hochwertigen Edelmetallprodukten. Alle Artikel, die als „auf Lager“ gekennzeichnet sind, sind sofort verfügbar und können direkt innerhalb Deutschlands (Festland) versendet werden. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Mindest- oder Höchstbestellmengen festzulegen.
Die Produkte können Sie bequem per Klick in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, alle Eingaben – einschließlich der Artikel und Ihrer persönlichen Angaben – zu überprüfen und ggf. zu korrigieren.
Beachten Sie bitte, dass die Preise für Investmentprodukte aufgrund von Marktveränderungen im Tagesverlauf variieren können. Der angezeigte Preis bleibt für 15 Minuten nach dem Hinzufügen zum Warenkorb gültig. Nach Ablauf dieser Frist wird der Preis aktualisiert – Ihre Auswahl bleibt bestehen, muss jedoch ggf. neu bestätigt werden. Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung.
2. Bestellprozess und Bezahlung
Zur Kasse gehen
Nachdem Sie Ihren Warenkorb gefüllt haben, können Sie den Bestellvorgang starten. Wir empfehlen Ihnen, sich als Kunde zu registrieren, um zusätzliche Vorteile zu nutzen und die Abwicklung zu erleichtern. Einige Angebote sind nur für registrierte Nutzer verfügbar. Weitere Informationen dazu finden Sie in den „Benutzerkonto-Bedingungen“.
Für die vollständige Bearbeitung benötigen wir Ihre korrekten Angaben zu Name, Rechnungs- und Lieferadresse, Versandoption sowie der gewünschten Zahlungsmethode.
Vor dem Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Übersicht zur Kontrolle aller Daten. Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie – falls zutreffend – die Lagerbedingungen im Wertlager sorgfältig durch. Mit dem Setzen eines Häkchens bestätigen Sie Ihr Einverständnis. Durch Klicken auf „Jetzt bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung auf. Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigung des Bestelleingangs per E-Mail. Die finale Auftragsbestätigung senden wir Ihnen schnellstmöglich zu. Je nach gewählter Zahlungsart kann dies etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Wegen der Schwankungen von Edelmetallpreisen ist bei Investmentprodukten ein Widerruf gesetzlich ausgeschlossen (siehe Abschnitt „Widerrufsrecht und Ausnahmen“). Der bestätigte Preis ist für beide Vertragsparteien verbindlich.
3. Zahlung und Versand
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 3 Werktagen auf unser Konto, um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Zahlung wird Ihre Bestellung gemäß der gewählten Versandart entweder an Ihre Adresse versendet, in unserem sicheren Degussa-Wertlager eingelagert oder zur Abholung in einer unserer Filialen bereitgestellt. Über den Status Ihrer Bestellung informieren wir Sie per E-Mail mit einer Zahlungsbestätigung. Zahlungen durch Dritte können zu Verzögerungen oder Ablehnungen bei der Bearbeitung führen.
Datenschutz und Sicherheit
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat bei uns höchste Priorität. Wir erheben nur die Daten, die für die Vertragsabwicklung erforderlich sind. Ihre Daten sowie Zahlungsinformationen werden gemäß den höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, sie sind direkt in den Bestell- oder Versandprozess eingebunden.
Detaillierte Informationen zu diesem Thema können Sie unter „Datenschutz“ einsehen.
